O Governo inaugurou, no dia 12 de março de 2026, o Balcão Único no Posto Administrativo de Maliana, no Município de Bobonaro, numa cerimónia presidida pelo Primeiro-Ministro, Kay Rala Xanana Gusmão, com a participação do Ministro da Administração Estatal, Tomás do Rosário Cabral, e da Representante Residente do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD) em Timor-Leste, Katyna Argueta. 
A abertura deste Balcão Único insere-se no processo de modernização administrativa e de aproximação dos serviços públicos às populações, permitindo aos cidadãos aceder, num único local, a vários serviços do Estado, com maior rapidez, simplicidade e transparência. A nova estrutura destina-se, em particular, a reduzir o tempo, os custos e a necessidade de deslocações das populações que residem longe da capital.
No Balcão Único de Bobonaro passam a estar disponíveis serviços como a emissão do Bilhete de Identidade, do passaporte e do certificado de registo criminal. O funcionamento desta estrutura resulta de uma articulação entre o Ministério da Administração Estatal e vários ministérios e entidades públicas, com destaque para o Ministério da Justiça, responsável pelo sistema associado à emissão de documentos, e para o Ministério dos Transportes e Comunicações, que assegura as condições de conectividade necessárias ao funcionamento do serviço. A iniciativa conta também com o apoio do PNUD, parceiro deste processo desde 2023.
Durante a cerimónia, o Primeiro-Ministro apelou à boa utilização da nova infraestrutura e ao cumprimento rigoroso das responsabilidades associadas ao serviço público, pedindo à população de Bobonaro para que “usem bem [este serviço], evitem a falsificação de dados e documentos” e para “trabalharem com responsabilidade e integridade.”
Na sua intervenção, o Ministro da Administração Estatal recordou que o Balcão Único já foi estabelecido em Manatuto, Baucau, Díli, Ataúro, Liquiça, Aileu, Manufahi, Covalima e Oe-Cusse, tendo agora sido inaugurado em Bobonaro. Indicou ainda que os balcões de Ermera e Lautém deverão ser inaugurados na próxima semana, e que os de Viqueque e Ainaro já se encontram em fase de construção.
O Ministro Tomás Cabral explicou também que o Balcão Único funciona como um sistema integrado de prestação de serviços públicos, em articulação com os ministérios competentes, e sublinhou a sua utilidade para facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços da Administração Pública. “O Balcão Único pode facilitar e aproximar ainda mais a governação do povo. Este passa a ser um centro do Governo central, com toda a informação aqui, afirmou.
A Representante Residente do PNUD, Katyna Argueta, destacou que a nova estrutura reforça a prestação de serviços públicos aos cidadãos e representa um passo concreto para uma administração pública mais eficiente, transparente e centrada nas pessoas. Acrescentou que o sucesso da iniciativa dependerá também da continuidade do compromisso com serviços de qualidade, com responsabilização e capacidade de resposta às necessidades da população.
O Presidente da Autoridade Municipal de Bobonaro, Paulo Moniz Maia, agradeceu ao Governo e ao PNUD pelo apoio prestado na concretização desta infraestrutura, salientando que, a partir de agora, os cidadãos do município passam a poder tratar documentos localmente.
Com a inauguração do Balcão Único de Bobonaro, o Governo prossegue a expansão gradual deste modelo de atendimento integrado em todo o território nacional, no âmbito da política de descentralização administrativa e de reforço da prestação de serviços públicos de proximidade.